Cześć
Ja pływałem z kolei na tej konkretnej łódce parę lat temu. Wtedy było to pod szyldem MG Yachts. Wydaje mi się, że może teraz też, a napewno wtedy firma czarterowa to szyld a łódką zajmują się właściciele i to oni podejmują decyzję w sprawie reklamacji. Łódka była zadbana a kontakt z właścicielem był wzorowy. Niestety w czasie rejsu zdarzyła się awaria. W czasie refowania grota pękł blok rolera i zamiast dalszego refowania grot rozwinął się cały.
Dziś pewnie zadziałał bym inaczej, ale wtedy w efekcie moich działań było 1,5 rozdarcie wzdłuż liku wolnego.
Przy negocjacjach zakresu odpowiedzialności (nie do końca czułem się odpowiedzialny za całość z racji przyczyny awarii) firma czarterowa umyła ręce i odesłała do właściciela łódki.
Syn właściciela nie był skłonny do rozmów a nawet próbował wynaleźć inne usterki (na które swoją drogą zwracałem uwagę właścicielowi przy check in). Z właścicielem jednak doszliśmy do porozumienia, znaleźliśmy żaglownię która wyceniła naprawę na 150 eu i podzieliliśmy się kosztami 50/50.
Reasumując podejście firmy w przypadku awarii było słabe - załatw sobie z właścicielem my nie będziemy wnikać, jak nam powie żeby zatrzymać kaucję to zatrzymamy jak powie żeby zwrócić to zwrócimy. Co do podejścia właścicieli to w sumie się dogadałem, chociaż były wyraźne różnice pomiędzy ojcem a synem. Od tamtego czasu ubezpieczam kaucję i mam spokój
. Pozdrawiam
Jacek