A taki kelner potrafi zapytać jaka będzie forma płatności i unika nieprzyjemnych sytuacji. Musi cwaniak jest.

Wiesiu - pierwsze - przeczytaj raz jeszcze mój powyższy post.

Po drugie - wiadomo, że nie strzela sie do pianisty.

Nikt nie miał pretensji do bosmana dokąd on sam nie zaczął nas pouczać jak powinniśmy płacić.

Gdyby bosman na moją uwagę, że to on winien wpierw spytać się o preferowaną przeze mnie formę płatności (gotówka/karta) powiedział słowo "przepraszam - pomyliłem się" - co de facto miało miejsce - to nie byłoby żadnej scysji.

Sytuację zaogniał sam bosman podkręcając temperaturę rozmowy poprzez udowadnianie nam, że jak on wypisał kwit płatności gotówkowej to my musimy tak zapłacić.

A można było zapłacić kartą tylko należało anulować kwit gotówkowy i wydrukować kwit opłaty kartą czego panu bosmanowi zwyczajnie nie chciało się zrobić a zrobił to dopiero po wtrąceniu się do dyskusji jego szefa.

Poza tym będąc pracownikiem należy zawsze powtarzać sobie, że rację ma klient - nawet jak jej nie ma.

W tym przypadku wystarczyło jak piszę zwykłe słowo "przepraszam - pomyliłem się - już zmieniam kwit"

I tyle.

Pzdr

_________________
Pozdrawiam
Włodzimierz "Bury Kocur" Ring
S/y "Bury Kocur IV"
POL 8888
MMSI 261 03 14 50

"Jeżeli chodzi o podatki to nikt nie jest patriotą"
G.Orwell

Oczom nie wierzę. Jakby to był nawet 100 irytujący klient danego dnia za taką odzywkę wyrzuciłbym z roboty lub mnie by wyrzucono.
Poza tym ilu irytujących klientów uprawnia do użycia takich zwrotów?

_________________
Miłego dnia
Pozdrawiam
Waldi

Póki dla nas gra... jeśli odmawia, fair game

_________________
Pozdrawiam, Monika Matis
http://www.facebook.com/theseanation

My recent thought:
"...pessimist moans about breakdowns, optimist expects it won't break; realist makes it easy to fix..."

Klient nie oznacza pan i władca. Tak samo jak osoba obsługująca nie oznacza służącego. Obydwie strony obowiązują jakieś kanony kultury i poszanowania godności tak własnej jak i drugiej strony. Stare przysłowie mrówek mówi wyraźnie. Nająłeś się za psa to szczekaj. Nie oznacza to jednak że klient-panisko może sobie używać do woli na pracowniku obsługującym, osobie która musi wykonywać zalecenia - choćby najbardziej durne - pracodawcy. A jednak najchętniej wyładowywuje się swoje stresy na nic nie winnej ofierze-pracowniku. Ja osobiście wyprosiłbym/odmówił obsługi gościa który odgrywa się na pracowniku za to że jego hauskomando traktuje go w domu jak bezpańskiego psa.

Nic nie wiemy o jakie zwroty chodziło poza tym że bardzo brzydkie i na K**
Z reguły to bardzo brzydkie słowo na K jest u nas co najmniej stokroć razy częstsze niż dziękuję, proszę, przepraszam. Spora część społeczeństwa traktuje to jako przerywnik, przecinek czy okazję do nabrania oddechu. Absolutnie nie pochwalam, czasami potrafię zrozumieć.


** np Kocur

_________________
Pozdrawiam
Wiesław

Owszem, może nie pan i władca ale to pracownik mariny, bosman - jest tym psem najętym do szczekania. Czy mu się to podoba czy nie bierze za to pieniążki żeby obsługiwać klientów mariny.
Klient ma prawo nie mieć humoru, bosman też. Z jedną różnicą. Bosman nie ma prawa tego okazywać w stosunku do klienta.

Czasy kiedy sprzedawca w mięsnym był panem i władcą, a klient miał prawo tylko stać grzecznie, oddychać i mieć nadzieję dzięki Bogu dawno już minęły.

_________________
Konsul 37 "Don Kichot"
POL 0001WR
MMSI 261037650
https://jachtdonkichot.pl/


A po nocy nadchodzi dzień... I niech już tak zostanie.

Klient okazując swój brak humoru wobec usługodawcy ukazuje również swój poziom kultury. Kobita mu nie dała to se pojeździ......na bosmanie

Tradycyjnie jedziesz po bandzie skrajności. Wszak napisałem
i
I przywoływanie tu ""pani z mięsnego"" pasuje jak pięść do oka.
Tak samo jak powoływanie się na zły humor klienta.

_________________
Pozdrawiam
Wiesław

Nie. Celowo nie poruszałem tematu kultury osobistej i dobrego wychowania.

Nawet jeśli klient mariny jest napiszę kolokwialnie "roszczeniowy" - bosman nie ma prawa się odwzajemniać złośliwością. Na tym polega profesjonalizm w kontaktach z klientami.

Taka jest jego praca i tyle, jak mówiła moja Mama "nerwy w konserwy i na eksport".

Ponadto z tekstu Kocura wynika, że po interwencji przełożonego okazało się, że jednak można zapłacić kartą...

_________________
Konsul 37 "Don Kichot"
POL 0001WR
MMSI 261037650
https://jachtdonkichot.pl/


A po nocy nadchodzi dzień... I niech już tak zostanie.

W uzupełnieniu.

W dobrym tonie jest umieszczenie np. na drzwiach wejściowych lub w innym widocznym miejscu nalepki wskazującej, że można tam płacić kartą.

W zeszłym roku cumowałem w Kołobrzegu i raczej płaciłem kartą - bo gotówki od kilku lat zasadniczo nie posiadam.

Wchodząc do sklepu, restauracji lub w inne płatnie miejsce nie pytam czy mogę zapłacić kartą - bo dla mnie to oczywista oczywistość.

Jeśli nie mogę - zostawiam zakupy i wychodzę mówiąc uprzejmie do widzenia.

Tydzień temu w sklepie żeglarskim przy marinie w Sassnitz kupowałem knagę za 3.99 Eurasów. Na blacie leżał terminal a sprzedawca mimo to chciał gotówkę.
Powiedziałem, że albo płacę kartą albo wychodzę.
Zapłaciłem...

_________________
Konsul 37 "Don Kichot"
POL 0001WR
MMSI 261037650
https://jachtdonkichot.pl/


A po nocy nadchodzi dzień... I niech już tak zostanie.

Wiesiu - jeżeli do mnie pijesz to z naszej strony nie było niczego - powtarzam niczego - uprawniającego bosmana do takiego zachowania i wyskoczenia na Sławka z "kurwą" (sorka) na ustach (nie z Kocurem) oraz wręcz z rękoczynami.

Jak bosman przedstawił nam kwit do opłaty gotówkowej to powiedziałem, że gotówki nie posiadam i proszę o opłatę kartą.

Na to bosman stwierdził, że wypisał kwit wpłaty gotówkowej i tak mamy się rozliczyć.

Z naszej więc strony było wskazanie więc na naklejkę na drzwiach kantorka, gdzie wisi sticker z informacją o możliwości kartą.

Bosman stwierdził wówczas, że nie poinformowałem go o chęci takiej opłaty i mam zapłacić gotówką bo on nie będzie zmieniał kwitu.

Z naszej jednak strony była jednak twarda odpowiedź o płatności kartą.

Zapytaliśmy się go wówczas, czemu nie zapytał nas jaką formę płatności wybieramy a zadecydował za nas ?

Powiedziałem wówczas bosmanowi, iż winien on - jako usługodawca - zapytać się przed wypisaniem kwitu o wybraną przez nas formę płatności a nie PO wypisaniu kwitu.

Rozmowa z naszej strony była nadal twarda i nieustępliwa a ponieważ bosman także twardo obstawał przy swoim to usłyszał od Sławka, iż jest on jedynie pracownikiem mariny - nie jest to jego prywatne przedsiębiorstwo - a skoro w marinie jest możliwość opłaty kartą to jako pracownik mariny winien taką od nas opłatę przyjąć i tak nas obsłużyć.

W tym momencie poleciała w stronę Sławka wymieniona wcześniej "kurwa" a bosman wyskoczył do niego z rękami krzycząc, że ma on natychmiast opuścić pomieszczenie biurowe, bo nie ma prawo tu przebywać jako nie wnoszący opłaty.

Więc Sławek kantorek opuścił, bo nie chciał bardziej zaogniać sprawy.

Na odchodnym rzucił bosmanowi, że w takim razie może się spodziewać opisania jego zachowania w internecie a może także w czasopiśmie żeglarskim.

W tym momencie z fotela wstał - jak się okazało zwierzchnik bosmana - o wyszedł za nami starając się sprawę załagodzić.

Okazało się wówczas, że można było zmienić nabitą wcześniej w kwit formę płatności tyle, że wymagało trochę dobrej woli.

Zwierzchnik bosmana pomógł nam potem dojść dodatkowo do porozumienia z tym kretyńskim systemem opłat za prąd i wodę.

Powiedz mi więc Wiesiu - gdzie nastąpił z naszej strony ten moment, w którym jak piszesz poniżej bosman mógł się poczuć, że:

?

To bosman nie konsultując z nami formy płatności popełnił błąd, w który potem brnął nie chcąc wycofać źle wypisanego kwitu.

Z naszej strony była jedynie niezmiennie postawiona sprawa płatności kartą i to wszystko.

A że potem pozwoliliśmy sobie na skomentowanie tego kretyńskiego sposobu sprzedaży wody i prądu na żeton kupowany za polski bilon to inna sprawa.

Natomiast jak się okazało nie myśmy jedni krytykowali tą wodę i prąd ale to już nie dotyczy rozliczeń z mariną.

Więc nie krytykuj nas Wiesiu bo nie myśmy zawinili.

A że marina Solna pozostawiła w naszej pamięci niesmak obsługi to trudno - nie nasza wina...

* ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ *



Robię Piotrze dokładnie tak samo od lat

_________________
Pozdrawiam
Włodzimierz "Bury Kocur" Ring
S/y "Bury Kocur IV"
POL 8888
MMSI 261 03 14 50

"Jeżeli chodzi o podatki to nikt nie jest patriotą"
G.Orwell

W kwestii formalnej, na stronie mariny w Kołobrzegu nie ma słowa o sposobie płatności (czyt. nie występują słowa karta/kredytowa z dobrodziejstwem fleksji), tudzież na noonsite też nie ma słowa o płatnościach.

Tak wiem, cywilizacja (??) i te sprawy, ale żadnego info o możliwości płacenia nie ma.

_________________
Pozdrawiam,
Marek Grzywa

Ale jest naklejka na drzwiach kantorka co wydaje się załatwia sprawę jednoznacznie.

_________________
Pozdrawiam
Włodzimierz "Bury Kocur" Ring
S/y "Bury Kocur IV"
POL 8888
MMSI 261 03 14 50

"Jeżeli chodzi o podatki to nikt nie jest patriotą"
G.Orwell

Nie wiem kogo (Burego czy Jego przyjaciela Sławka) chciałeś obrazić,ale uwierz mi,udało Ci się na 100%.

A w życiu.... , krytykować??? Ciebie????? (Sławka nie znam więc tym bardziej) Pokaż mi choć ćwierć mojego słowa krytyki pod Waszym adresem.
Przeciwstawiłem się tylko coraz bardziej rozpowszechniającemu się podejściu że usługodawca musi znosić kaprysy i mędzenie klienta bo gdy się postawi

Cały czas podkreślałem i podkreślam
i będę się przy tym upierał do zdychu a nawet dzień dłużej.
W ubiegłym tygodniu zapytałem goscia gdy na motorówkę (dawny milicyjny Jesion) zapakował 14(czternaście) osób, w tym 6-ro dzieci czy na pewno wie co robi. W odpowiedzi usłyszałem ch... cie obchodzi, . Jedna jedyna kobitka poszła po rozum do głowy i nie popłynęła
Zastanawia mnie tylko rola kierownika mariny. Zamiast przeciąć narastający konflikt w zarodku, zdecydował się na interwencję dopiero pod groźbą ""opisania sprawy"". Może w Kołobrzegu mają takie zwyczaje że ""niepokorny""klient jest częstowany ku.wami?????
Jeśli tak to jakieś novum. W ub.r. było miło i sympatycznie.

Nudzisz się????

_________________
Pozdrawiam
Wiesław